এবার ভোডাফোন আইডিয়া গ্রাহকরা হোয়াটসঅ্যাপেই পাবেন কাস্টমার কেয়ার সার্ভিসের সুবিধা - আমরা লিখি

Vodafone idea

ভোডাফোন আইডিয়া গ্রাহকদের জন্য সুখবর ! এবার থেকে আপনাদের হোয়াটসঅ্যাপেই মিলবে কাস্টমার কেয়ারের সুবিধা। করোনা সংক্রমণের কারণে এই মুহূর্তে ভারতে লকডাউন চলছে, যা আরো দুই সপ্তাহ বেড়ে হলো ১৭মে।যার কারনে গ্রাহকদের সুবিধার কথা মাথায় রেখে ভোডাফোন আইডিয়া কোম্পানির তরফে এই নতুন পরিষেবা চালু করা হচ্ছে।এর ফলে এবার থেকে এই কোম্পানির গ্রাহকেরা তাদের হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমেই খুব সহজেই কাস্টমার কেয়ার সার্ভিস পেয়ে যাবেন।


লকডাউনের জেরে বন্ধ সমস্ত ভোডাফোন আইডিয়া স্টোর , গ্রাহক পরিষেবা হেল্পলাইন গুলোতে কম স্টাফ রাখার কারণে সমস্যায় পড়েছেন গ্রাহকেরা, পাচ্ছেন না পরিষেবা।গ্রাহকদের এই সমস্যা দূর করতে কোম্পানির তরফে যথাসাধ্য প্রচেষ্টা চালানো হচ্ছে বলে কোম্পানি সূত্রে খবর।কোম্পানির তরফে গ্রাহকদের সঠিক পরিষেবা দিতে এবার VIC - আর্টিফিসিয়াল ইন্টেলিজেন্স ভিত্তিক কাস্টমার সার্ভিস এবং সাপোর্ট ভার্চুয়াল অ্যাসিস্ট্যান্ট এর ঘোষণা করলেন।এই পরিষেবা পাওয়া যাচ্ছে কোম্পানির ওয়েবসাইট, মাই ভোডাফোন ও মাই আইডিয়া অ্যাপে এবং জনপ্রিয় মেসেজিং অ্যাপ হোয়াটসঅ্যাপে।গ্রাহকেরা এই পরিষেবা পাবেন দিনে ২৪ ঘন্টা এবং সপ্তাহে ৭ দিনই।।রিচার্জ, বিল পেমেন্টস, ভ্যালু এডেড পরিষেবা, নতুন প্ল্যান এক্টিভেশন, নতুন কানেকশন, ডেটা ব্যালেন্স ইত্যাদি সংক্রান্ত যাবতীয় সহায়তা।
ভোডাফোন আইডিয়া গ্রাহকেরা তাদের মোবাইল নম্বরে কোম্পানির তরফ থেকে এসএমএস পাবে, সেই এসএমএস এ দেওয়া লিংকে ক্লিক করে গ্রাহকেরা হোয়াটসঅ্যাপে এই VIC পরিষেবা ব্যবহার করতে পারবেন। এছাড়াও এই পরিষেবা পেতে ভোডাফোন গ্রাহকেরা ৯৬৫৪২৯৭০০০ এই নম্বরে কল করতে পারেন এবং ৭০৬৫২৯৭০০০ এই নম্বরে কল করে আইডিয়া গ্রাহকেরা ভার্চুয়াল এসিস্ট্যান্ট এর সাথে কথা বলে তাদের যাবতীয় সমস্যার সমাধান পেতে পারেন।

একটি মন্তব্য পোস্ট করুন

0 মন্তব্য